Seminário
"Construir Relações Melhores"

O ISEG (Instituto Superior de Economia e Gestão), juntamente com o ISCTE (Instituto Superior de Ciências do Trabalho e da Empresa) e com o apoio da Oracle, vêm convidar V. Exa para o seminário ‘CRM - Construir Relações Melhores'.

O seminário visa debater a temática do Customer Relationship Management (CRM) nos seus desenvolvimentos mais recentes e destina-se aos profissionais de organizações do sector privado, da administração pública e da academia, com interesse nesta área.

O Professor John Ward abordará o tema ' Como aumentar o sucesso dos investimentos em CRM', e serão apresentadas as conclusões de um Projecto de Investigação conduzido no ISEG, baseado na análise de casos concretos nacionais, sobre a identificação de competências organizacionais que contribuem para a adopção com sucesso de sistemas CRM.

Professor John Ward
Nota curricular:

John Ward é professor catedrático de sistemas de informação na Universidade de Cranfield, no Reino Unido, e consultor de sistemas de informação para várias empresas multinacionais, tendo publicado inúmeros artigos em diversas revistas académicas de relevo.
É autor dos livros ‘Strategic Planning for Information Systems' e ‘ Benefits Management: Delivering Value from IS and IT Investments '.
Anteriormente, trabalhou, durante 15 anos, para a IBM e a Kodak.

Junte-se a nós e reserve já esta data na sua agenda!

Não perca!!!

. 1 de Julho de 2008 .
ISEG
Auditório 1, Edifício do Quelhas
Rua do Quelhas, nº 6
Lisboa